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condições gerais

  1. Os nossos preços são bastante atraentes e competitivos. No entanto, dispomos de alguns pack’s de artigos que vos beneficiarão ainda mais:

    Quantidades Excepcionais / Preços Excepcionais:

    Os nossos preços são degressivos por quantidade. No catálogo muitos dos nossos produtos beneficiam de tarifas degressivas tendo em conta a quantidade: (Pack Especial).

    Se pretender adquirir quantidades fora do normal deve solicitar um orçamento prévio, para podermos junto dos nossos fornecedores encontrar as melhores condições de preço.

    Preços Sem IVA

    Os preços são apresentados sem IVA para facilitar a comparação com eventuais concorrentes. No entanto, aquando da validação da encomenda, ficará a conhecer o valor exacto a pagar, já com o IVA (à taxa em vigor) incluído.

    Disponibilidade dos Artigos:

    Dispomos de muitos artigos em stock, no entanto devido à grande diversidade de produtos podemos nem sempre ter disponível algum do material encomendado. Neste caso, o cliente será informado, sempre que possível, por e-mail, do prazo previsto para a entrega do material encomendado e mediante essa informação o cliente poderá optar por manter ou não a sua encomenda.

 

Privacidade dos dados

 

1. IDENTIFICAÇÃO DO RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

 

Empresa: Games and Fun – Comercialização de artigos e equipamentos desportivos Lda.

NIPC: 5004476408

Contacto Encarregado da Proteção de Dados: geral@gamesandfun.pt

 

2. INFORMAÇÃO E CONSENTIMENTO

 

A Lei da Proteção de Dados Pessoais (em diante “LPDP”) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016, em diante “RGPD”) asseguram a proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados.

Nos termos legais são considerados "dados pessoais" qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável, pelo que a proteção não abrange os dados de pessoas coletivas.

Mediante a aceitação da presente Política de Privacidade o utilizador presta o seu consentimento informado, expresso, livre e inequívoco para que os dados pessoais fornecidos através do site www.gamesandfun.pt sejam incluídos num ficheiro da responsabilidade da Games and Fun Lda, cujo tratamento nos termos da LPDP e do RGPD cumpre as medidas de segurança técnicas e organizativas adequadas.

A Games and Fun Lda, mantém uma base de dados com o registo dos seus clientes. Os dados presentes nesta base são unicamente os dados prestados pelos próprios na altura do seu registo, sendo recolhidos e processados automaticamente, nos termos aprovados pela Comissão Nacional de Proteção de Dados, pela Games and Fun Lda, entidade responsável pelo correspondente ficheiro.

Em caso algum será solicitada informação sobre convicções filosóficas ou políticas, filiação partidária ou sindical, fé religiosa, vida privada e origem racial ou étnica bem como os dados relativos à saúde e à vida sexual, incluindo os dados genéticos.

Em caso algum levaremos a cabo qualquer das seguintes atividades com os dados pessoais que nos sejam facultados através deste site:

Ceder a outras pessoas ou outras entidades, sem o consentimento prévio do titular dos dados;

Transferir para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), sem o consentimento prévio do titular dos dados.

 

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

 

Os dados pessoais que tratamos através desta página serão unicamente utilizados para as seguintes finalidades:

(i) Processamento de encomendas;

(ii) Comunicação com clientes e esclarecimento de dúvidas;

(iii) Processamento de pedidos de informação;

(iv) Processamento de reclamações;

(v) Atividades de análise estatística;

(vi) Verificar, manter e desenvolver sistemas e análises estatísticas;

(vii) Comunicações de marketing direto (caso tenha consentido no tratamento dos seus dados pessoais para esta finalidade);

(viii) Prevenção e combate à fraude;

(ix) Solicitação de comentários a produtos ou serviços adquiridos;

(x) Realização de inquéritos de satisfação.

A Games and Fun Lda garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. Não obstante a Games and Fun Lda proceder à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, utilizando as técnicas mais aperfeiçoadas para o efeito, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados.

No momento da recolha dos dados pessoais, salvo nos campos em que for indicado o contrário, o utilizador poderá, voluntariamente, disponibilizar os dados pessoais, sem que a falta de resposta implique um decréscimo na qualidade ou quantidade dos serviços correspondentes (a menos que esteja indicada outra coisa). Não obstante, a falta de resposta aos dados, considerados obrigatórios, implicará a impossibilidade de aceder ao serviço para o qual os dados foram solicitados.

Caso não concorde com as condições acima referidas, a Games and Fun Lda não poderá contratar com o utilizador através da sua página Web.

 

4. CESSÃO DE DADOS PESSOAIS

 

Por forma a poder cumprir com o objeto do presente website, a Games and Fun Lda irá ceder os seus dados pessoais a outras entidades, que os irão tratar, para as seguintes finalidades:

Atividades de gestão e processamento de pagamentos;

Prestação dos serviços contratados.

As entidades a quem a Games and Fun Lda irá ceder os seus dados pessoais para os tratarem nos termos acima referidos terão a seguinte natureza:

Entidades seguradoras;

Entidades terceiras relacionadas com a prestação dos serviços contratados;

Entidades de gestão e processamento de pagamentos.

 

5. MEDIDAS DE SEGURANÇA

 

A Games and Fun Lda declara que implementou e continuará a implementar as medidas de segurança de natureza técnica e organizativa necessárias para garantir a segurança dos dados de carácter pessoal que lhe sejam fornecidos visando evitar a sua alteração, perda, tratamento e/ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado atual da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos.

A Games and Fun Lda garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes quer no registo, quer no processo de compra/encomenda de produtos ou serviços. A recolha e tratamento de dados realiza-se de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação. Todos os dados serão inseridos num Servidor Seguro (SSL de 128 bits) que os encripta/codifica (transforma num código).

Os dados pessoais são tratados com o nível de proteção legalmente exigível para garantir a segurança dos mesmos e evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado da tecnologia, sendo o utilizador consciente e aceitando que as medidas de segurança em Internet não são inexpugnáveis.

A Games and Fun Lda, sempre que aceda a qualquer dado pessoal, compromete-se a:

Armazená-los por intermédio de medidas de segurança, legalmente exigíveis, de natureza técnica e organizacional, que garantam a sua segurança, evitando assim a alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, em conformidade com o estado da tecnologia em cada momento, a natureza dos dados e os possíveis riscos a que estejam expostos;

Utilizar os dados exclusivamente para as finalidades previamente definidas;

Certificar-se de que os dados são tratados unicamente pelos trabalhadores cuja intervenção seja necessária para a prestação do serviço estando os mesmos obrigados ao dever de sigilo e confidencialidade. Existindo a possibilidade de a informação ser revelada a terceiros, estes devem ser obrigados a guardar a devida confidencialidade em conformidade com o previsto neste documento.

 

6. COMUNICAÇÕES COMERCIAIS E PROMOCIONAIS

 

Um dos propósitos para os quais tratamos dados pessoais fornecidos pelos utilizadores é enviar comunicações eletrónicas com informações relativas a comunicações comerciais e promocionais.

Sempre que fizermos uma comunicação deste tipo, será direcionado exclusivamente aos utilizadores que as tenham autorizado previamente e de forma expressa.

De acordo com o disposto na Decreto-Lei n.º 7/2004, de 7 de janeiro, no caso de o utilizador desejar deixar de receber comunicações comerciais ou promocionais da Games and Fun Lda, poderá solicitar a oposição do serviço enviando um e-mail para geral@gamesandfun.pt

 

7. EXERCÍCIO DOS DIREITOS

 

De acordo com as disposições da LDPD e do RGPD, o utilizador pode exercer a todo o tempo os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, através de solicitação por qualquer dos seguintes meios:

 

Correio: RUA 28 JANEIRO, 350 FRAÇÃO JK08, CANDAL - 4400-335 VILA NOVA DE GAIA

E-mail: geral@gamesandfun.pt

Telefone: 808 203 127

Fax: 808 203 128

 

Caso o utilizador deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados Games and Fun poderá exercer esse direito através destes contactos.

Ou através do link abaixo:

 

RGPD

 

Devoluções e Trocas

O Prazo máximo para solicitar devoluções é de 15 dias úteis a partir da recepção da encomenda por parte do cliente.

  • Para iniciar o processo de troca ou devolução o cliente deverá enviar-nos um e-mail para encomendas@gamesandfun.pt, ou contactar os nossos serviços através do nosso número azul: 808 203 127, indicando a causa da devolução ou troca, o nº de cliente indicado na factura e respectivo nº de factura. Em caso de troca necessitaremos de saber exactamente o artigo que deseja (modelo, marca, tamanho, cor, etc).
     
  • Qualquer produto que deseje trocar deve ser acompanhado da embalagem original e em bom estado assim como as respectivas etiquetas intactas. Devem também os artigos serem enviados devidamente protegidos, ou seja, o artigo a devolver deve encontrar-se no mesmo estado que foi recebido.
     
  • Não serão aceites nenhuma troca ou devolução de artigos serigrafados ou personalizados, no caso de artigos que se podem copiar como (CD, Livros, Jogos electrónicos, etc.) no caso da roupa interior, artigos de segurança para escalada (cordas arnés, bloqueadores, etc.) e ainda no caso dos produtos cuja sua venda requer alguma modificação (ex. Raquetes de ténis topo de gama que não venham encordoadas de fabrica ...)
  •  
  • Não aceitamos devoluções nem trocas de artigos personalizados!

    Em caso de desistência da encomenda por factos não imputados à Games and Fun, o cliente perde o direito ao reembolso do sinal entregue.

  • No caso de o cliente não levantar a mercadoria nos correios ou a transportadora não a entregar por motivos imputados ao cliente, as despesas de reenvio ser-lhe-ão debitadas num segundo envio, caso o cliente ainda mantenha a intenção de a receber.
     
  • Se a devolução ou troca se deve a um erro da nossa parte, a Games and Fun assumirá todos os custos da devolução e reenvio da nova mercadoria. Caso o cliente não deseje nenhuma mercadoria em troca deverá indicar um nº de conta IBAN para podermos efetuar a transferência de reembolso.
     
  • No caso de devoluções que não tenham a ver com defeitos de fabrico ou qualquer outro tipo de deficiência imputada a Games and Fun, ou seja por motivos estritamente pessoais do cliente, todas as despesas de devolução serão por conta do cliente.
  •  
  • No caso das trocas se relacionarem com tamanhos das peças de vestuário ou calçado, as despesas do 1º reenvio serão por conta da Games and Fun.

A Morada a que nos deve fazer chegar os produtos devolvidos ou para troca é a seguinte:

Games and Fun

Rua 28 de Janeiro, 350 - Fração JK08

4400-335 VILA NOVA DE GAIA

Portugal

Número Azul: 808 203 127  -  Fax Azul: 808 203 128

 

Estimado cliente, informamos que em caso de litígio o consumidor pode recorrer à seguinte Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:

CIAC - Centro de Informação Autárquico ao Consumidor - Praceta das Camélias, 58 4430-037 Vila Nova de Gaia
Tel: 223 749 242
Fax: 223 702 965
Email: ciac@mail.cm-gaia.pt

 

 

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